FAQs

Ponúkame tieto možnosti doručenia:

• Doručenie kuriérskou spoločnosťou SDS alebo Slovenskou poštou – pre menšie balíky.

• Doručenie naším CILEK kuriérom – pre väčšie množstvo tovaru alebo rozmerné krabice, aby sme zabezpečili bezpečné a spoľahlivé doručenie priamo na Vašu adresu.

Vždy sa snažíme prispôsobiť spôsob doručenia typu objednávky pre Vašu spokojnosť.

Doručenie produktov skladom je štandardne do 7 pracovných dní. Tovar na objednávku sa doručuje v závislosti od výroby. Po obdržaní objednávky Vám poskytneme bližšie informácie o presnejšom termíne doručenia emailom alebo telefonicky.

Samozrejme, zmenu dodacej adresy je možné uskutočniť do momentu vyexpedovania tovaru zo skladu. Stačí nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom a my Vám adresu v objednávke radi upravíme.

Po obdržaní takejto objednávky Vás budeme kontaktovať, aby sme sa dohodli na najvhodnejšom spôsobe doručenia. Ponúkame možnosť rozdeleného doručenia na dvakrát, v závislosti od dostupnosti tovaru na sklade. Všetko prebieha podľa vzájomnej dohody, aby sme čo najlepšie vyhoveli Vašim potrebám. Samozrejme, závisí aj od veľkosti objednávky a množstva produktov skladom a na objednanie.

Áno, pred doručením Vás budeme kontaktovať, aby sme si s Vami dohodli presný termín doručenia.

Áno, vopred Vás budeme kontaktovať s dátumom a časom doručenia (je len orientačný, závisí od dopravy). Ak by vám navrhovaný termín nevyhovoval, zmenu je možné dohodnúť, pričom úprava času závisí od dostupnosti dopravy v danej lokalite a nie vždy to je možné.

Doručenie cez víkend, žiaľ, neposkytujeme. Počas víkendu je možný len osobný odber na našej predajni NC Bory Mall v Bratislave.

Ponúkame tieto možnosti platby:

Bankový prevod - k úhrade bankovým prevodom (na základe faktúry) Vás vyzveme pred dodaním alebo prevzatím tovaru.
Pri objednávkach s dlhšou dodacou lehotou a v hodnote viac ako 1.500,- €, zvykneme požadovať platbu vopred (záloha je spravidla polovica hodnoty objednávky).

• IBAN: SK8911000000002929846557
• SWIFT: TATRSKBX
• úhrada na základe faktúry, ktorú zašleme pred dodaním / prevzatím tovaru
• identifikácia platby - číslo objednávky, faktúry, meno zákzaníka

Dobierka

• pri doručení tovaru našou spoločnosťou, alebo kuriérskou službou
• hotovosť, platobná karta (skontrolujte si prosím nastavený limit)

Osobne na predajni

• počas otváracích hodín predajne
• hotovosť, platobná karta

Áno, spôsob platby je možné zmeniť, avšak len do momentu, kým nie je objednávka vyexpedovaná zo skladu. Po odoslaní už zmenu nie je možné uskutočniť v dôsledku vystaveného daňového dokladu na vopred dohodnutý spôsob platby.

Nie, za tovar nemusíte platiť vopred. Platbu vopred vyžadujeme iba v prípade, ak hodnota objednávky presahuje 1500 € (formou zálohovej platby), alebo ak si v poslednom kroku objednávky zvolíte platbu bankovým prevodom. Aj v takom prípade však faktúru zasielame až tesne pred doručením tovaru (platí ak je tovar na objednanie). Ak je tovar skladom, faktúra na prevod Vám bude zaslaná obratom.

Áno, pri doručení našou kuriérskou službou je možné platiť aj platobnou kartou. Pred dodaním Vás budeme kontaktovať, aby sme sa dohodli aj na spôsobe platby. Pri doručení kuriérom SDS však spôsob platby nemôžeme ovplyvniť, a preto možnosť platby kartou nemôžeme zaručiť – záleží to od konkrétneho dopravcu.

Áno, tovar si môžete objednať aj inak ako cez internet. Objednávku je možné vytvoriť osobne, priamo na predajni, e-mailom alebo telefonicky.

Nie, produkty si nemusíte pozrieť len na webovej stránke. Radi vás privítame v našom showroome v NC Bory Mall, kde si môžete prezrieť niektoré z našich produktov a získať bližšiu predstavu o našej ponuke.

Bohužiaľ, naše produkty sú vyrábané sériovo, takže nie je možné upraviť ich rozmer alebo farbu. Na výber sú len dostupné farby a rozmery, ktoré ponúkame na našej webovej stránke. Odporúčame vám pozrieť si aktuálnu ponuku, kde nájdete všetky dostupné možnosti.

Obrázky sú len ilustračné. V cene postele je zahrnutý len perforovaný rošt. Matrac a textilné doplnky je potrebné si dokúpiť zvlášť.

Samozrejme. Pri poslednom kroku objednávky si môžete zvoliť dopravu s vynáškou za 15 €. Montáž je tiež možná, avšak naceňuje sa zvlášť po vytvorení objednávky. Ak máte o montáž záujem, je potrebné túto požiadavku uviesť do poznámky. Objednávka je v takomto prípade nezáväzná a bude považovaná za záväznú až po odsúhlasení ceny montáže, ktorú vám zašleme e-mailom.

Ak potrebujete doručiť tovar až neskôr, je to možné, avšak nie dlhšie ako 3 mesiace. Prosíme, aby ste nás o tom informovali buď e-mailom, telefonicky alebo požiadavku uveďte priamo v poznámke objednávky. Vašu požiadavku si zaevidujeme a tovar vám bude rezervovaný do doby, ktorú uvediete.

Obsah vašej objednávky je možné meniť kedykoľvek, ale len do momentu vyexpedovania tovaru zo skladu. Po odoslaní už zmeny nie sú možné.

V takomto prípade nás kontaktujte buď e-mailom alebo telefonicky.

Áno, zľava na produkty uplatnená v čase jej platnosti platí až do dodania alebo prevzatia tovaru.

Zľavový kód je možné uplatniť pred záväzným potvrdením objednávky. Samotný kód vpíšete do požadovanej kolónky.

Ak vám chýbajú určité diely, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky ,aby sme problém čo najskôr vyriešili.